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        【热点评说】电影票“退改签”不该这么难

        2018年10月23日 10:19:00 来源:太行日报

          □苑广阔

          9月18日,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知?#32602;?#35201;求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,优化流程、简化?#20013;?#23653;行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监?#20581;?9日,离《通知》发布整整一个月,记者走访了杭城多家影院发现,电影票退改签,并没有那么简单。(10月20日《钱江晚报?#32602;?/p>

          一个月前,当电影票“退改签”政策出台的时候,?#19981;?#30475;电影的网友一片欢呼,认为这是一种难得的进步,也是电影市场走向健康、理性的体现。而一个月后,当?#25945;?#22260;绕电影票“退改签”的落?#30331;?#20917;进行深入调查发现,这一政策利好并没有得?#25509;行?#30340;贯彻落实,在很多地方的很多影院,形同虚设,有此需要的消费者要想“退改签”电影票,也是困难重重。

          ?#38498;?#24030;市为例,在“大杭州”范围内一共有150余家电影院,记者选取?#31243;?#30340;某部电影,发现某线上售票平台只有30余家影院支持“退改签?#20445;?#21193;?#31354;?#21040;全部影院比例的五?#31181;?#19968;。而除了线上售票,到电影院实地探访发现,绝大多数影院现场售票仍旧奉行的是“一经售票,概不退换?#20445;?#26377;关方面在“通知”中要求的“各影院应在大堂醒目位置公示购票‘退改签’须知,以保证观众在进入影城柜台购票时,提前了解到影票‘退改签’规定?#20445;?#20960;乎没有得到任何体现。

          为什么这一受到消费者普遍欢迎的政策,到了在线购票平台和影院这里却遇冷?#22235;兀?#38754;对质疑,不管是购票平台还是影院?#23478;浴胺乐?#24694;意刷票”来回应。恶意刷票会造成预售期间票房大卖的假象,让影院在排片时做出错误判断。这还不算,因为一场电影只要有一人买票,就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票,不仅别的电影失去更多排片机会,这部电影票房?#19981;?#38477;低,直接影响影城收入。所以说,要想让电影票“退改签”顺利落地,不能仅仅依靠有关方面的一纸通知,还需要做好各项保障举措,顾及到在线售票平台和电影院的利益。正如一些?#30340;?#20154;士所说,如果院线、第三方平台等能把这个漏洞解决,他们线上线下都愿意支持“退改签”。

          如何解决呢?除了在技术上予以完善,弥补漏洞之外,一方面要加大对某些影片大规模恶意刷票行为的惩罚力度,让其恶意刷票行为得不偿失,警醒他人;另一方面,要完善“退改签”政策,顾及在线售票平台和影院的利益,?#24066;?#20854;对电影票“退改签”的消费者收取一定数额、合理的费用,以弥补工作量、人力上的“损失”。

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